Transformación digital minorista y 4.0

Fundamentos del merchandising: lo que significa para su negocio

¿Qué es el merchandising?
¿Por qué eso importa?
¿Serías un buen comerciante?

Un análisis profundo del merchandising minorista

¿Qué es el merchandising? La comercialización minorista es la disciplina de exhibir marcas y productos dentro de las tiendas, o cualquier lugar de venta minorista, de manera que optimizar el recorrido del cliente e impulsar las ventas.

Más específicamente, la comercialización minorista se refiere a cómo aparecen productos específicos en los estantes de las tiendas, configuraciones de pantalla, tapas finales y en otras ubicaciones físicas dentro de la tienda. Esto puede incluir señalización de productos, exhibiciones promocionales, expositores de estantería o cualquier otro material de marketing. La comercialización también incluye decidir qué productos se venderán en las tiendas; la época del año en que aparecerán; e incluso cómo se venderán. Por ejemplo, una empresa puede usar video de alta definición como herramienta POS o, quizás, crear una exhibición de temporada para productos, como salsa de arándanos y pastel de calabaza, que tienen una estacionalidad bien definida en sus ventas.

Haga esta pregunta de Retail 4.0: ¿Qué es el merchandising sin datos digitales que lo impulsen?

Las Retail 4.0 La respuesta es una comercialización mucho menos eficaz. Los programas de comercialización de la mayoría de las principales marcas y minoristas actuales incluyen soluciones de software avanzadas que capturan datos y análisis que revelan información clara sobre los clientes, las ventas, la tienda y los productos.

Esta inteligencia digital proporciona una visibilidad inigualable de la efectividad de las estrategias de comercialización, lo que permite a la gerencia tomar decisiones más informadas y efectivas en un esfuerzo por mejorar continuamente la comercialización de la tienda.

Me gustaría aprender más sobre la revolución digital que se está llevando a cabo actualmente en la industria minorista y cómo podría utilizarla mejora tu merchandising programas? Todo está bien aquí.

La importancia de la comercialización

Ahora que hemos respondido a la pregunta "¿qué es el merchandising?" hablemos de por qué es tan importante para una marca o negocio minorista. La comercialización es el contrato tácito que tiene con los clientes para hacer que su experiencia de compra sea fácil y agradable. Las estrategias de comercialización efectivas aprovechan al máximo el diseño de la tienda y el espacio en los estantes, llevando a los clientes a un viaje que les ahorra tiempo y les brinda opciones claras de marca y productos en el camino. Es importante recordar que, si bien la comercialización se trata en última instancia de aumentar las ventas de productos, también se trata de construir relaciones más sólidas con los clientes. Es un placer visitar y comprar una tienda con un programa de merchandising de calidad.

Desde una perspectiva de marketing de marca, el merchandising presenta a los clientes una clara identidad de su marca. El color del empaque del producto; cómo una marca elige exhibir sus productos en las tiendas; la imagen proyectada por la apariencia de la señalización de marketing contribuye a cómo los clientes perciben la marca. Asegúrese de que la percepción sea coherente en todas las tiendas y canales de venta, de que atraiga a los clientes de manera significativa y de que tenga una estrategia de comercialización ganadora que seguramente generará ventas.

Precisión y responsabilidad en el campo: clave para la comercialización minorista

Si hay una regla para la comercialización de calidad, es estar al tanto de las cosas. Después de todo, una gran cantidad de personas visitan una tienda minorista exitosa todos los días. Las cosas se mueven. Los productos están dañados. Una exhibición puede verse muy bien al comienzo de la semana, pero al final de la semana termina luciendo desaliñada y sin producto. Aquí es donde gran rendimiento en el campo salvar el dia.

Los comerciantes visitan las tiendas con regularidad para informar sobre qué tan bien se representa una marca y / o producto. Básicamente están realizando una auditoría de merchandising que podría responder preguntas como:

  1. ¿Hay un producto adecuado en los estantes de las tiendas o en una exhibición?
  2. ¿Los productos están colocados correctamente con el espacio adecuado y el lado preferido hacia afuera?
  3. ¿Los productos tienen el precio correcto?
  4. ¿Está la señalización adecuada en su lugar?
  5. ¿Está limpia la tienda?
  6. Si hay una venta u oferta especial, ¿se promociona adecuadamente?
  7. ¿Hay suficiente inventario de productos en la trastienda?

No hace mucho, todo esto se hacía utilizando informes de auditoría en papel que estaban sujetos a numerosos errores y peligros: se perdían o dañaban, o se completaban incorrectamente. Incluso era imposible garantizar representantes de campo estaban visitando las tiendas correctas en los días correctos. Ahora, sin embargo, el cumplimiento de la comercialización es mucho más fácil gracias a software digital y soluciones de datos, como la que ofrece Mobile Insight®.

“Nuestra solución captura los datos de la tienda en tiempo real y responde a los indicadores clave de rendimiento determinados de antemano por el cliente. Todo, desde la apariencia de la tienda, el cumplimiento de la pantalla, el espacio en los estantes, los precios, la señalización de comercialización, la apariencia del producto y más, se ingresa instantáneamente utilizando un dispositivo móvil estándar. Aún mejor, incluimos una función de captura de fotos en tiempo real para respaldar cualquier hallazgo con evidencia a todo color. Los gerentes y las oficinas centrales pueden obtener datos y fotos al instante y ver los resultados en informes personalizados que revelan información clara sobre el negocio y la comercialización. Además, nuestra función patentada de seguimiento geográfico garantiza que los equipos estén a tiempo y en el lugar correcto en el momento adecuado ”, dice Eduardo Santaella, director de operaciones y director general de Mobile Insight®. "Brindamos a las marcas y los minoristas información instantánea sobre sus funciones de comercialización y ventas".

Si desea obtener más información sobre cómo la tecnología minorista y las soluciones de datos inteligentes están impulsando las estrategias de comercialización actuales, visite www.mobileinsight.com.

¿Quieres meterte en el merchandising?

Que es el merchandising en términos de una oportunidad profesional? Basta decir que casi todas las marcas y minoristas necesitan personas para asegurarse de que se cumplan los estándares de comercialización de sus productos, por lo que definitivamente hay potencial para un futuro brillante en la comercialización.

Los expertos capacitados que realizan funciones de comercialización se denominan comerciantes. Si bien las responsabilidades específicas para estos puestos pueden variar según el trabajo y la empresa, los comerciantes son esencialmente los guardianes de un producto desde el momento en que llega a la tienda hasta que alguien se lo lleva a casa.

La mayoría de las veces, los comerciantes cubrirán un área o región designada y estarán a cargo de planificar y rastrear las estrategias de comercialización en varias tiendas diferentes en ese territorio.

Si se encuentra en una posición de comercialización, sus responsabilidades probablemente incluirían ser responsable de la apariencia del producto, administrar el inventario, administrar el marketing y esfuerzos promocionales, capacitar al personal de la tienda sobre los estándares de cumplimiento de comercialización y encontrar nuevas formas de mejorar el producto y la apariencia de la tienda.

Un trabajo típico de comercialización podría incluir:

  • Crear e implementar estándares de exhibición de productos y diseño de tienda.
  • Visite numerosas tiendas todos los días e informe sobre el cumplimiento de la comercialización.
  • Trabajar con los fabricantes y el personal de la tienda para garantizar la ejecución adecuada de la comercialización
  • Recopile datos sobre las tendencias del mercado y los esfuerzos de comercialización de marcas competidoras o minoristas.
  • Administre la comercialización y el inventario tienda por tienda.
  • Trabajar con agencias de publicidad y departamentos de marketing para coordinar promociones y eventos de venta.
  • Analizar grandes volúmenes de ventas y datos de mercado.
  • Refine las estrategias de comercialización basadas en datos para incluir la decisión de qué productos presentar y cuáles omitir.

Sueldos de merchandising

¿Qué es el merchandising en términos de hacer dinero? El hecho es que esta es una carrera con un rango salarial muy amplio. En el extremo inferior, las posiciones oscilan entre los 25,000 dólares y los 30,000 dólares. Los trabajos de merchandising mejor pagados, sin embargo, pueden generar un ingreso de hasta $ 70,000 y eso no incluye las posibles bonificaciones.

Educación y Experiencia

Es posible que se sorprenda al saber que la mayoría de los puestos de comercialización no requieren un título universitario (aunque ciertamente puede ser beneficioso). Esto se debe a que los trabajos de comerciante están dirigidos a personas que tienen una gran experiencia en ventas minoristas y marketing. En otras palabras, alguien con un GED que también ha pasado años trabajando en entornos minoristas y comprende los entresijos de cómo funciona la industria es un candidato ideal para un puesto de comerciante.

¿Serás un buen comerciante?

Lo que sigue son algunos atributos que todo buen comerciante minorista posee y los que los líderes empresariales buscarán cuando entreviste para unirse a su equipo de comercialización.

Habilidades sólidas de comunicación

La comercialización implica trabajar en estrecha colaboración con los equipos de la tienda, los fabricantes, las agencias de publicidad, los departamentos de marketing y la administración. Ser un buen comunicador es imprescindible, tanto en persona como por escrito. Trabajarás cara a cara con los miembros del equipo de comercialización y socios, lo que significa escuchar sus preocupaciones y expresar sus opiniones con profesionalidad y confianza. También será responsable de redactar informes, planes de comercialización y comunicarse por correo electrónico, por lo que también necesitará buenas habilidades de redacción.

Orientado al detalle

Piense de esta manera: la venta siempre se reduce a los detalles. En la comercialización, eso significa estar al tanto de los programas de comercialización en la tienda, así como de las condiciones del mercado que los afectan. ¿Qué productos están vendiendo? ¿Qué productos no lo son? ¿Qué tiendas están funcionando? ¿Qué promociones están funcionando? Hacer un seguimiento significa analizar los detalles. Aquí donde soluciones de comercialización basadas en datos realmente puede ayudar!

La calma bajo presión

La comercialización es dinámica. Las cosas cambian en un abrir y cerrar de ojos y eso significa poder pensar con rapidez, mantener la calma y realizar ajustes de comercialización de forma rápida e inteligente. De nuevo, merchandising basado en datos es una gran ventaja.

¿El merchandising te suena como una carrera? Busque oportunidades en sus sitios favoritos de listas de trabajos como Monstruo y LinkedIn.

 

Mobile Insight® es la única solución de gestión de mercancías y minoristas diseñada para cumplir con los desafíos de ventas tradicionales de marcas de alto valor y minoristas. A diferencia de los proveedores de hardware y software que se centran en productos de rápido movimiento, la plataforma Mobile Insight® ofrece soluciones de ventas asistidas para entornos más complejos, interactivos y centrados en el cliente. Combinando datos de los sistemas en la tienda, 3PL, la actividad de los empleados y socios, Mobile Insight® permite tomar decisiones informadas e inteligentes que impulsan la excelencia en las ventas y las operaciones. Para más información visite www.mobileinsight.com.

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