Transformación digital minorista y 4.0

12 ideas de exhibición de productos minoristas para probar en su tienda

Has escuchado el viejo adagio, "nunca tienes una segunda oportunidad para causar una primera impresión". Bueno, esto es absolutamente cierto para cualquier cliente que ingrese a una tienda minorista. La presentación del producto es una forma poderosa de mejorar la experiencia del cliente y aumentar las ventas.

Desafortunadamente, sin embargo, demasiados minoristas pierden el barco cuando se trata de exhibiciones minoristas efectivas y atractivas y merchandising visual. Esos estantes, estantes y vitrinas en su tienda no solo existen para almacenar existencias. Son algunas de las herramientas clave para operaciones minoristas exitosas y aprovecharlas para su máximo beneficio seguramente aumentará las ventas y mejorará la forma en que los clientes se sienten cuando visitan su tienda.

Si se encuentra entre los muchos minoristas que no obtienen lo suficiente de sus exhibiciones y merchandising minoristas, esta publicación ofrece hasta 12 formas de mejorar la situación. Haga un inventario de ellos porque funcionarán para sus tiendas minoristas; mejorarán la experiencia del cliente; le ayudarán a exhibir sus productos de manera más eficaz; y es muy probable que generen ventas adicionales.

Cómo las nuevas tecnologías de datos digitales están ayudando a los minoristas a mejorar las exhibiciones de productos

¿Qué pasa si antes de planificar el diseño de su tienda o entorno minorista, tuviera una comprensión clara de cosas como las ventas, el inventario, el comportamiento del cliente, qué productos se venden, qué productos están estancados, cuándo las ventas alcanzan su punto máximo y cuándo se retrasan?

¿No sería más fácil diseñar un gran programa de exhibición y comercialización, si conociera todas las variables involucradas?

Aquí es donde los nuevos avances en las tecnologías de datos digitales están teniendo un tremendo impacto para las marcas y los minoristas. Estas soluciones digitales brindan información en tiempo real sobre los factores clave que pueden ayudar a optimizar el espacio en los estantes, los racks, las pantallas, las tapas de los extremos e incluso los accesorios de iluminación. Por ejemplo, proporcionan información instantánea sobre

  • Ventas por producto
  • Ventas por tienda o región
  • Comportamiento / preferencias del cliente
  • Stock disponible
  • Inteligencia competitiva
  • Apariencia / limpieza de la tienda
  • Marketing y promociones actuales
  • Tráfico peatonal por período de días
  • Y más

Si desea obtener más información sobre la nueva ola de software y tecnología que ayudan a impulsar programas de exhibición y comercialización de productos visuales más efectivos, visite www.mobileinsight.com

1. No piense en bastidores y vitrinas. Piense en el medio ambiente.

Una de las formas más efectivas de vender productos es pensar en crear exhibiciones de productos como crear entornos inmersivos y emocionantes. Este es particularmente un gran proceso de pensamiento para tiendas con diferentes departamentos: ferretería, automotriz, electrónica y similares. Sin embargo, puede funcionar igual de bien para las tiendas que venden un tipo de producto.

La clave es crear una experiencia de compra combinando mercadería con un poco de creatividad. Por ejemplo, una tienda que vende cafeteras podría convertir el área de exhibición en una acogedora cafetería de vecindario agregando sofás y encantadoras mesas con dos encimeras. Incluso podrían tener un barista a mano para servir a los clientes una taza de café recién hecho con una de las cafeteras que se ofrecen. Una tienda de autopartes podría transformar su espacio en un rústico garaje de mecánica e incorporar llantas viejas o chasis de auto en los carros de exhibición.

No necesita gastar mucho dinero para crear su diseño. Todo lo que se necesita es un poco de imaginación y una idea clara de quiénes son sus clientes y qué quiere que sientan.

2. Golpéalos en los sentidos

Existe una razón por la que, a pesar del crecimiento del comercio minorista en línea, la gran mayoría de los clientes todavía prefiere realizar sus transacciones en persona. ¿Cual es la razón?

Según una encuesta realizada por Madure el comercio electrónico que encuestó a 1,235 compradores estadounidenses, más del 30% dijo que compran en tiendas porque quieren ver o sentir el producto en persona.

Oye, no puedes tocar las cosas apiladas en el carrito de compras de tu sitio web. Esta es una gran ventaja para los minoristas de ladrillo y mortero, ¡así que úsela! Brinde al cliente la oportunidad de tocar, probar e incluso jugar con su mercancía. Si sus productos solo se muestran en cajas, ¿cómo se conectará con los clientes? Asegúrese de que al menos algunos de estos elementos se exhiban abiertamente específicamente para que las personas puedan verlos y usarlos.

Los minoristas de electrónica, como Samsung y Apple, son particularmente expertos en este método de comercialización. Vaya a cualquiera de estas tiendas y encontrará casi todos los artículos que tienen en existencia fuera de la caja y en exhibición. Los clientes pueden tocarlos, encenderlos y jugar con ellos para el deleite de su corazón, y siempre hay un asociado útil cerca para responder preguntas y ofrecer detalles del producto.

3. Agregue un toque de la madre naturaleza a sus exhibiciones minoristas

Por supuesto, hay ocasiones en las que una exhibición minorista elegante y austera es el camino a seguir con la comercialización. Sin embargo, en muchos casos, agregar plantas y flores a una exhibición minorista agrega una sensación de calidez y comodidad que puede afectar dramáticamente la actitud del cliente y el viaje de compra.

Por ejemplo, una tienda de ropa que venda ropa de playa anticipándose a los próximos meses de verano podría incorporar palmeras y cocos en su decoración. Quizás, rodean una exhibición de carritos con arena blanca en polvo. Quizás incorporen buganvillas u otras flores y plantas tropicales en sus exhibiciones minoristas. Sin embargo, agregar plantas no tiene por qué ser algo estacional. Greenery puede aportar un poco de Zen a cualquier entorno minorista y los clientes relajados y sin estrés son clientes que tienden a quedarse más tiempo y comprar más.

En otras palabras, estarás agradeciendo a la madre naturaleza.

4. Recuerde que la primera pantalla que ven es el exterior de su tienda.

Seríamos negligentes si no mencionáramos que también es importante prestar atención al exterior de su tienda o entorno minorista. Si bien la mayor parte del merchandising se realiza en el interior, la primera impresión real ocurre en el exterior. Si tiene escaparates, utilícelos para crear exhibiciones interesantes. Asegúrese de que la señalización sea clara y convincente. Quizás, lo más importante, mantenga siempre el exterior de su tienda limpio y acogedor. Si no se ve acogedor desde el exterior, es probable que la gente siga caminando.

5. La comercialización cruzada conduce a canastas más grandes

Una de las ideas más efectivas que se les ha ocurrido a los minoristas en términos de exhibidores es el cross merchandising. Este es el arte de exhibir productos complementarios o artículos que funcionan bien juntos y combinarlos en un carrito o exhibición compartida. Esto es viejo para la mayoría de los grandes almacenes y tiendas de diseñadores. ¿Alguna vez has notado los maniquíes en estas tiendas? Siempre se visten en un conjunto perfecto que presenta diferentes elementos: blusas, faldas, chaquetas, accesorios e incluso zapatos.

Sin embargo, el cross merchandising no se limita a la moda. Las tiendas de comestibles suelen tener excelentes ejemplos de comercialización cruzada. Por ejemplo, cuando llega la primavera, encontrará muchas tiendas de comestibles con “Exhibidores de barbacoa” con todo lo que requiere una buena parrillada en el patio trasero: carbón, líquido para encendedor, sillas plegables, parrillas nuevas, papas fritas, hamburguesas, perritos calientes, cerveza y más.

El objetivo de la comercialización cruzada es brindar a los clientes un recordatorio sutil de que un artículo que pueden necesitar o desear funciona aún mejor cuando se combina con otros artículos, y luego hacerlo muy conveniente al colocarlos todos en una pantalla. Esto, naturalmente, conduce a canastas de mayor tamaño y mayores ingresos.

6. A veces es inteligente pensar en pequeño

Even if you’re working with limited space, there’s still plenty of room to be creative. For instance, displaying items on a cart can be a great visual merchandising technique that maximizes the use of space. You can paint or decorate the cart to create the ambiance you want, and because a cart is portable you’re free to move it should your merchandising needs change.

7. Utilice pantallas de venta minorista para educar a los clientes

Algunos productos se explican por sí mismos. Otros, sin embargo, pueden hacerlo con una pequeña explicación. Enseñar a los clientes sobre sus productos puede ser una función de la exhibición minorista. Volvamos al ejemplo de la electrónica. La mayoría de estas tiendas presentan especificaciones de productos en sus pantallas para que los compradores puedan comparar las funciones de velocidad y memoria. También suelen incorporar pantallas de video de alta definición que ejecutan contenido que muestra al cliente exactamente cómo funcionan los productos y resalta sus muchas características.

Pero no es necesario almacenar productos tecnológicos para incorporar una exhibición minorista educativa. Los concesionarios de automóviles a las tiendas naturistas, los minoristas de todas las categorías incluyen características importantes del producto, diferentes usos del producto y otras consideraciones en sus exhibiciones para ayudar a educar a los consumidores.

8. Una buena señalización puede impulsar las ventas

Es importante recordar que la mensajería y la comercialización van de la mano. Una gran parte de la mayoría de los expositores minoristas es la señalización adjunta y, como regla general, cuanto más creativo y atractivo pueda hacerlo, mejor.

Podría estar incorporando un tipo de gran tamaño. Podría estar usando bloques de colores atrevidos y atrevidos. Podría ser una frase convincente. O podría ser algo regio y elegante. Obviamente, cómo debe verse y sentirse su señalización tiene mucho que ver con lo que está vendiendo y las personas que lo compran.

Por encima de todo, sea creativo.

9. Mantenga sus accesorios y la apariencia general de la tienda

Una gran pantalla de venta minorista es tan buena como el entorno en el que existe. Así que asegúrese de que toda su tienda, desde los accesorios de iluminación hasta los mostradores de ventas, se vea ordenada, limpia y profesional. Nunca debe haber exhibidores dañados a la vista de los clientes y el resto de su mercadería en la tienda debe estar en buen estado. Pocos clientes apreciarán un entorno desordenado y eso no es bueno para los negocios.

10. Incorpore tecnología minorista en su pantalla

Los nuevos avances en la tecnología de venta minorista interactiva y de video están abriendo posibilidades completamente nuevas en términos de exhibiciones de comercialización y venta minorista. Ya sea usando video de alta definición para mostrar su marca o productos en acción, como lo están haciendo muchas compañías automotrices, o incorporando tecnología interactiva como quioscos digitales que permiten a los clientes hacer preguntas a un embajador de marca virtual, como lo hizo la compañía de fitness Echelon en una asociación reciente con Sam's Club. 

La tecnología también se está utilizando para extender la conversación de ventas en el punto de venta. Por ejemplo, herramientas de participación del cliente puede capturar correos electrónicos de los compradores para que los representantes de la marca puedan extenderles ofertas especiales e invitaciones en el futuro. Incluso si la venta no se cerró en el acto, no se pierde gracias a la tecnología minorista.

11. Esté preparado para las oportunidades estacionales.

Cada nueva temporada de compras es un buen momento para crear exhibiciones minoristas divertidas y animadas. Dé un salto en el año planificando sus exhibiciones con mucha anticipación.

  • Las vacaciones
  • De vuelta a la escuela
  • Invierno Primavera Verano Otoño
  • Día de San Valentín
  • El día de las madres
  • Día del Padre

Siempre hay algo en el horizonte. Esté preparado y comience a planificar sus exhibiciones con anticipación.

12. Sobre todo, hágalo atractivo.

Recuerde, como marca o minorista, solo tiene unos segundos para captar la atención de alguien. Haga que sus pantallas sean atractivas y asegúrese de que capten la atención del cliente rápidamente. Necesitan una razón para explorar su marca u oferta y no tendrá una segunda oportunidad. Quizás sea simple. Quizás sea sensacional. Pero es mejor llamar la atención de inmediato.

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Mobile Insight® es la única solución de administración minorista y de mercancías diseñada para cumplir con los desafíos de ventas físicas de las marcas y minoristas de alto valor. A diferencia de los proveedores de hardware y software que se centran en productos de rápido movimiento, la plataforma Mobile Insight® ofrece soluciones de ventas asistidas para entornos más complejos, interactivos y centrados en el cliente. Combinando datos de sistemas en la tienda, 3PL, actividad de empleados y socios, Mobile Insight® permite decisiones informadas e inteligentes que impulsan las ventas y la excelencia en las operaciones. Para más información visite www.mobileinsight.com.

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