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Todo lo que debe saber sobre ser un embajador de marca

Cómo triunfar como embajador de la marca: antes de que puedas ser la voz de una marca, es importante saber exactamente en qué te estás metiendo.

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Si se pregunta si un puesto de embajador de marca es algo que puede encontrar gratificante, el primer paso es obtener una comprensión clara de exactamente lo que se espera de usted y si su conjunto de habilidades es adecuado.

Ser embajador de una marca ciertamente no es para todos. Una percepción errónea es que todo lo que se necesita para ser un buen embajador es ser una persona de "gente". Este no es el caso. El puesto de embajador de la marca conlleva una gran responsabilidad y altas expectativas de desempeño. La empresa a la que representa un embajador pone mucha fe en las habilidades de ventas, el conocimiento del marketing, la presencia en línea, el potencial de marketing por correo electrónico y las capacidades de creación de redes de esa persona.

En este artículo, profundizaremos en algunas de las cualidades que hacen que un embajador de marca tenga éxito, así como en algunas de las cosas que puede esperar tener en su plato si decide ser un embajador y ayudar a promover una marca y sus ofertas de productos es algo que le gustaría seguir como carrera.

Primero, definamos el término “embajador de marca”.

La definición básica de un embajador de marca es alguien que representa una marca y su línea o líneas de productos para el público en general o grupos específicos, ya sea en tiendas, a través de correo electrónico y medios en línea, en eventos especiales, festivales, ferias comerciales, etc.

Sin embargo, esta es solo la definición básica de un embajador de marca, y los conceptos básicos rara vez son suficientes cuando se trata de construir una marca.

Un buen embajador hará un esfuerzo adicional para convertirse en la voz de la marca que representa. Los embajadores deben convertirse en defensores educados e informados de la marca y utilizar su influencia para generar entusiasmo, aumentar la conciencia y, en última instancia, impulsar las ventas.

Debido a que un buen embajador de marca es aquel que compra la marca y su línea de productos, una de las claves para tener éxito en este trabajo es elegir trabajar para una marca que realmente cree que es excelente. ¿Vas a enviar correos electrónicos a tus amigos sobre una marca que no crees que valga la pena? ¿Se sentirá bien al representar a una empresa que no se ajusta a sus intereses y valores personales? Si tiene una brújula moral (por cierto, la mayoría de los embajadores de marca se enorgullecen de trabajar con honestidad e integridad), entonces la respuesta a estas preguntas es "no".

Entonces, lo primero es lo primero, si va a ser un embajador, asegúrese de que sea para una empresa y marca que estará orgulloso de representar. No se trata solo de tu propia felicidad. También es, de hecho, lo que toda empresa necesita de sus embajadores y el criterio número uno para ser bueno en el trabajo.

Deberes y responsabilidades del embajador de marca

Los embajadores casi nunca se preocupan por la venta dura. Este es un trabajo matizado y en realidad se trata más de ser un defensor de la marca que de ser un vendedor. Su misión será defender los méritos de una marca y su producto o productos. Esto puede pasar por encuentros cara a cara con los clientes en tiendas y en otros lugares de venta. A veces sucede al escribir en blogs sobre un producto, enviar un correo electrónico, tuitear o publicar en las redes sociales. Es posible que forme parte de un equipo que organiza un evento de marketing especial. O simplemente puede entablar una conversación en su restaurante local favorito después de que alguien en la fila pregunte sobre el logotipo de la marca que se muestra con orgullo en su camiseta.

Una cosa es segura, como embajador, no se verá atrapado en un aburrido concierto de nueve a cinco. Serás responsable de salir a la comunidad e interactuar con tu mercado objetivo. Como puede imaginar en la actualidad, una parte importante del alcance de su marca será en línea. De hecho, antes de considerarlo para un puesto de embajador de marca, lo más probable es que una empresa investigue un poco su presencia en línea. ¿Tiene muchos seguidores en las redes sociales? ¿Tiene una audiencia comprometida a la que podría enviar por correo electrónico información sobre promociones o detalles de marca y productos? ¿Publicas con frecuencia y tus publicaciones son compartidas por otros influencers?

Los embajadores se contratan como motores de marketing. Están ahí para generar conciencia de marca que, con suerte, conduce a un crecimiento en los adoptantes de marca y ventas adicionales.

Algunos aspectos de su puesto como embajador pueden incluir:

  1. Representar la marca y sus productos a través de una serie de visitas a la tienda: esto puede cubrir una región amplia o estrecha. Todo depende de la marca y su , pero es muy posible que se encuentre en un viaje emocionante.
  1. Asistir a programas de marketing de eventos: los embajadores de marca a menudo tienen la tarea de liderar eventos especiales y programas de promoción que están diseñados para aumentar el interés en la cartera de productos de la marca.
  1. Demostraciones de productos: los embajadores tienden a ser excelentes demostradores de productos porque una gran parte del trabajo consiste en conocer los entresijos de la oferta de cada marca.
  1. Proporcionar información sobre el consumidor y el marketing: como embajador, tendrá una interacción personal con su mercado objetivo. Esto puede generar comentarios valiosos que su empresa querrá saber. Puede ser información sobre el comportamiento del cliente y los patrones de compra, o puede ser información para crear un mensaje de marketing o una campaña de correo electrónico más eficaz.
  1. Creación de contenido: prepárate para escribir un blog sobre tu marca; publicar sobre ello en las redes sociales; Impulse campañas de correo electrónico y cree otro tipo de marketing de contenido que genere conciencia de marca en línea.
  1. Alcance comunitario: un embajador exitoso se tomará el tiempo para involucrarse en la comunidad y encontrar nuevas formas de promover la marca.
  1. Competencia tecnológica: en la actualidad, cada vez más embajadores de marca utilizan herramientas digitales y software de comercialización en el trabajo. Podría utilizarse para capturar los números de teléfono y los correos electrónicos de los posibles adoptantes; para demostrar los atributos de la marca; o para proporcionar acceso instantáneo a detalles importantes del producto: preguntas frecuentes, información de garantía, características y beneficios del producto, etc.
  1. Marketing de boca en boca: la conversación y las recomendaciones personales siguen siendo las formas más efectivas de marketing y, cuando las recomendaciones provienen de una autoridad de marca de confianza, resulta muy útil. Casualmente, esto lleva directamente a uno de los aspectos más importantes para convertirse en embajador de la marca.

Ser un embajador exitoso se reduce a la confianza.

No hay forma de que alguien no pueda fingir su camino a través de un puesto de embajador de marca. Claro, podría ser posible avanzar por un período de tiempo, pero, piénselo, como embajador, se convierte en el rostro de la marca. La gente necesita confiar en ti si van a escuchar. La empresa debe confiar en usted si va a invertir en su éxito. Y debe confiar en la empresa si va a promocionar efectivamente sus méritos y ser una poderosa fuerza de marketing.

Para manejar mejor esto, podría ser útil pensar en el embajador de la marca como un negocio de referencia. Eso es esencialmente lo que hacen los embajadores: remitir a las personas a un producto o marca. Entonces, ¿recuerda la última vez que recibió una remisión que influyó efectivamente en su comportamiento? Lo más probable es que haya sido de un amigo, familiar, colega de confianza o una autoridad muy respetada. El punto es que, ya sea algo tan simple como reservar una cena en un restaurante local o algo tan monumental como decidir en qué vecindario comprar una casa, la recomendación de alguien en quien confíe puede tener un impacto tremendo en su propio pensamiento. De hecho, según elInforme Nielsen Global Trust in Advertising 2015, el consejo de amigos y familiares de confianza sigue siendo la forma de publicidad más creíble.

Ahora, exploremos el escenario inverso. Piense en la última vez que recibió una referencia y la ignoró. ¿Quizás fue una campaña de marketing por correo electrónico demasiado llamativa? ¿O tal vez sonaba demasiado a que la persona o la empresa que le dio la recomendación estaba más preocupada por lograr que actuaras que por asegurarse de que estuvieras feliz y satisfecho al hacerlo? ¿O tal vez esta vez, la recomendación simplemente no sonaba verdadera o relevante para tu vida?

La falta de confianza en la persona, la fuente del correo electrónico, el influencer de las redes sociales o cualquier otro medio de marketing que proporcione una referencia descuenta inmediatamente la efectividad de esa referencia.

Con esto en mente, no es de extrañar que las empresas inviertan tanto tiempo y dinero en reclutar, contratar y capacitar embajadores de marca que creen que pueden romper esa barrera de confianza. Personas con el conocimiento para convertirse en autoridades vocales de la marca, pero que también tienen la capacidad única de conectarse como una voz confiable, de la misma manera que lo hacen sus familiares y amigos.

Atributos centrales de un embajador de marca impactante

Las personas que son los mejores embajadores tienden a ser personas extrovertidas, inteligentes y de mente abierta. Son expertos en correo electrónico y marketing en línea y ya han desarrollado una presencia en las redes sociales significativamente sólida.

Ya hemos hablado de la importancia de generar confianza como embajador de marca. Pero la confianza no se nos da a ninguno de nosotros, se gana.

Por lo tanto, los embajadores deben estar muy bien informados sobre la cartera de productos y la marca que representan. Este es un trabajo que exige ser rápido y estar listo para cambiar de marcha en cualquier momento. Después de todo, como embajador de la marca, a menudo interactuará con la gente a nivel personal.

Entonces, espere preguntas. Espere un empujón. Ser capaz de responder a todas las preguntas y preocupaciones que plantea un cliente potencial. Solo te ganarás su confianza si eres una marca creíble y una autoridad en el producto. Eso significa demostrar su experiencia y brindar un nivel de servicio y asistencia que esté a la altura de su buen nombre y el buen nombre de su marca (¡Esto solo funciona si representa a una marca que comparte sus valores!).

Un buen embajador es alguien honesto y auténtico. Alguien que cree claramente en la marca que representa. La comida para llevar que la gente debe tener después de interactuar contigo, incluso si es solo por correo electrónico, es que estás allí para ayudarlos; hablar con ellos sobre la marca; dígales por qué le gusta tanto; y proporcionar información que no pueden obtener por sí mismos.

Lo que no está allí para hacer es empujar a la gente a tomar una decisión. No estás ahí para dar a la gente un argumento de venta con guión. No estás allí para lanzar una campaña de correo electrónico irritante y mal informada. No estás ahí para convertir una conversación positiva y atractiva en una agresiva y negativa.

Un buen embajador de marca es alguien en quien la gente confía porque siente que las cosas que dice son las cosas que realmente cree.

¿Cuánto puedes ganar como embajador de marca?

El rango de ingresos de los embajadores es bastante amplio. De acuerdo aGlassdoor, el salario promedio nacional de un embajador de marca es de poco más de $ 32,000 por año.

Sin embargo, no todos los puestos de embajadores son asalariados. A muchas personas se les paga por horas, particularmente a las que están en puestos de medio tiempo, y estos trabajos pueden pagar entre $ 10 y $ 16 por hora.

Ocasionalmente, los embajadores de la marca también serán incentivados con una estructura de comisiones que les permitirá ganar dólares adicionales. Es importante tener en cuenta que rara vez se dan comisiones por ventas. En cambio, los embajadores son recompensados ​​por generar clientes potenciales calificados. La empresa no busca cifras brutas. Busca prospectos genuinamente interesados ​​a quienes el embajador haya nutrido brindándoles un servicio excepcional y una visión de marca confiable.

Ver es creer. Tres grandes embajadores de la marca que puede haber experimentado.

Lo más probable es que ya haya interactuado con algunos grandes embajadores de la marca durante sus propios viajes de compras e investigación de productos. Aquí hay algunos programas de embajadores que creemos que son dignos de mención.

Samsung

Las empresas de tecnología y comunicaciones personales dependen en gran medida de programas de embajadores de marca eficaces y pocas lo hacen tan bien como Samsung. Este es un equipo de personas influyentes enérgicas que son tanto aficionados de Samsung como entusiastas de la tecnología y los artilugios en el fondo. Los encontrará organizando eventos de marcas locales, fiestas de fans y talleres. A menudo visitan tiendas y realizan demostraciones de productos. Siempre están creando diálogo y rumores en línea a través de las redes sociales. Muchos también se comunican con sus seguidores y responden preguntas por correo electrónico. Una cosa es segura: los embajadores de la marca Samsung son verdaderos expertos en productos. Realizan una prueba beta de las últimas ofertas de Samsung. Se les da acceso a programas de formación excepcionales. Viven, respiran y aman la marca y eso definitivamente se nota cuando la promocionan. Si está interesado, obtenga más información sobre cómo ser un embajador de Samsungaquí.

Red Bull

Esta empresa convirtió un estilo de vida de alto octanaje en un programa de embajadores de la marca dirigido directamente al público principal de la marca: los estudiantes universitarios. Red Bull emplea a un grupo de estudiantes universitarios como embajadores de la marca que encarnan la emoción y el entusiasmo por la vida que la marca infunde en todos sus esfuerzos de marketing. Estos embajadores son los propios estudiantes y se conectan con otros estudiantes que comparten su pasión por los deportes de acción, festivales de música y otras actividades de gran energía. Más información sobre elEquipo embajador estudiantil de Red Bull.

Lululemon

Esta es una marca con profundos vínculos con estilos de vida centrados en el bienestar, el fitness y, lo que es más destacado, el yoga. La compañía ha centrado sus esfuerzos de marketing en la creación de un programa de embajadores de base que ubica, capacita y apoya a personas influyentes locales en estas categorías. Estos son expertos en marcas que usan los productos de la compañía para conectarse con sus seguidores de forma regular, ya sea en un estudio de yoga, gimnasio u otro entorno. El programa anima a los embajadores a participar en la interacción con la comunidad, programas de impacto social y filantrópicos, comentarios sobre productos y más. La fortaleza de este programa de embajadores de la marca es que se centra en encontrar líderes locales que hayan tomado decisiones y compromisos en sus propias vidas que se alineen directamente con los estilos de vida a los que sirve la marca.Más información sobre el equipo de embajadores de Lululemon.

Poner en marcha su carrera de embajador de marca.

Una de las cosas más atractivas de una carrera como embajador de marca es la gran variedad de puestos y marcas para elegir. Con tantos, no debería ser difícil encontrar un puesto de embajador que se adapte a sus requisitos de tiempo y estilo de vida. Sin embargo, hay algunos criterios a considerar más allá de su interés en trabajar con una marca determinada.

La mayoría de los puestos de embajador requieren que los solicitantes posean al menos un diploma de escuela secundaria. A menudo, se preferirá un título de asociado o incluso un título universitario de cuatro años, pero esto varía y depende de la marca en cuestión y de los roles específicos que tendrá el embajador como uno de sus influencers. Sin embargo, es importante poseer un diploma de escuela secundaria o GED.

Los trabajos de embajador no son solo para quienes buscan trabajo a tiempo completo. Como se señaló en el ejemplo de Red Bull anterior, muchas marcas orientadas a los jóvenes buscan embajadores que asistan a colegios y universidades. Después de todo, ¿qué mejor manera de conectarse con los jóvenes que a través de compañeros de estudios que comparten sus intereses, desafíos y posición en la vida?

Por lo tanto, si eres un estudiante universitario, un trabajo de embajador de marca es una excelente manera de obtener una valiosa experiencia práctica en marketing y negocios. Pero puede ser más que un gran primer paso. En muchos casos, los embajadores exitosos que comenzaron sus carreras durante sus días universitarios disfrutan de carreras largas y gratificantes con la marca que representaron como estudiantes.

Un buen primer movimiento

Para comenzar su carrera de embajador, identifique algunas marcas objetivo que resuenen con usted personalmente. Siempre es una buena idea familiarizarse más con cada empresa consultando sus perfiles de redes sociales, suscribiéndose a los boletines informativos por correo electrónico, visitando los sitios web de sus empresas, leyendo los testimonios que pueda encontrar y, por supuesto, visitando algunas de sus tiendas locales. .

Recuerde, si lo contratan como embajador, estará promocionando y comercializando activamente esta marca entre sus amigos, familiares, comunidad y seguidores de las redes sociales. En un sentido muy real, pondrá su nombre en la línea de la empresa y sus productos, por lo que es importante asegurarse de que los valores que representa la marca son valores que puede respaldar con orgullo.

Una vez que haya reducido algunas buenas opciones de marca, la solicitud para un puesto de embajador de marca generalmente se puede hacer simplemente visitando el sitio web de cada empresa. No se limite a una sola aplicación, especialmente si está comenzando. Asegúrese de tener algunas marcas sólidas en su lista de deseos y continúe y aplique a todas ellas.

Si cree en una marca, tiene una presencia activa y creciente en las redes sociales y sabe cómo comunicarse de manera efectiva en persona, por correo electrónico y en situaciones de grupo dinámicas, es probable que tenga lo necesario para convertirse en un embajador de la marca.

¡Buena suerte!

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