Transformación digital minorista y 4.0

Entendiendo el Retail 4.0 y la Transformación Digital

Retail 4.0: Únase a la transformación digital o déjese en el ciberpolvo del retail

Lo que los minoristas deben saber sobre las tecnologías digitales y de datos que impulsan una nueva era de servicio al cliente y ventas minoristas

Retail 4.0 es el término utilizado para describir la transformación digital que se está llevando a cabo en este momento en la industria minorista. Esencialmente, Retail 4.0 es la digitalización de la experiencia de compra física a través de la integración de nuevas tecnologías de captura de datos y retail.

Esa es la definición de libro de texto. Pero lo que Retail 4.0 realmente significa para las marcas y los minoristas es mucho más claro. Se trata de utilizar la tecnología para hacer llegar productos a los clientes de la manera más eficiente, efectiva y personal posible. ¿Qué tan bien lo están haciendo las empresas? Una publicación reciente en businessnewsdaily.com sugiere que hay mucho margen de mejora. El artículo presenta una encuesta reciente realizada entre los tomadores de decisiones de tecnología de marketing de empresas minoristas que mostró que solo el 12% siente que hace un buen trabajo al brindar una experiencia personal al cliente. No es exactamente impresionante, ¿verdad?

Tecnologías minoristas 4.0 y satisfacción de los clientes en sus términos

La adaptación de Retail 4.0 se ha convertido en una necesidad empresarial en un mundo donde el cliente ha asumido un mayor control sobre la experiencia de retail. El cliente actual exige una experiencia de compra sencilla, instantánea y exclusivamente personal. Para un negocio minorista, esto significa encontrar nuevas formas de administrar el inventario; cumplir con productos en todos los canales; proporcionar información rápida y relevante; capacitar a profesionales excepcionales de ventas y servicio; proporcionar el recorrido correcto del cliente en tiendas y en línea; y agilizar las operaciones para administrar todas estas responsabilidades mayores de manera que optimicen los ingresos y las ganancias.

¿Qué puede hacer la solución minorista 4.0 adecuada?

Una solución de Retail 4.0 creada para cumplir con objetivos comerciales específicos es un cambio de juego digital. La solución adecuada proporcionará conocimientos y mejores prácticas que mejoran todos los aspectos de la venta al proporcionar visibilidad en tiempo real de las operaciones minoristas.

  • Apariencia y condiciones de la tienda
  • Comercialización
  • Integración de canales físicos y online
  • La gestión del inventario
  • Compromiso con el cliente
  • Marketing y promociones.
  • Rendimiento de los empleados

Tal vez sea hora de descubrir cómo el software y la tecnología de gestión minorista adecuados pueden conducir a  Resolución de problemas 2-3 veces más rápida y aumento de las ventas hasta en un 50%?

No espere. La industria minorista seguro que no lo es.

La transformación minorista es un resultado directo de la creciente tendencia hacia la información instantánea, el acceso inmediato y abierto, el servicio personal y el cumplimiento omnicanal.

La industria no muestra signos de desaceleración, por lo que Retail 4.0 es un tema tan urgente para tantas empresas. Nuevas soluciones digitales y de datos ayudar a las marcas y los minoristas mantienen el ritmo al permitirles operar con un nivel de visibilidad y transparencia en tiempo real nunca antes disponible.

La recopilación de datos e inteligencia minorista, que alguna vez fue un esfuerzo extremadamente costoso y mucho menos confiable, se ha convertido en un componente asequible e increíblemente preciso de las mejores prácticas minoristas. Más importante aún, es absolutamente vital para cualquier operación que quiera tener éxito a la vanguardia de la industria.

Has escuchado el viejo adagio; el futuro es ahora. Esta no es una forma de hablar en el comercio minorista. Es cuestión de supervivencia. Un enfoque de esperar y ver simplemente no funcionará en el entorno minorista actual, como se detalla en un artículo informativo publicado por Minorista total.

Entonces, ¿qué pueden hacer realmente los datos digitales?

Estas son solo algunas de las formas en que las marcas y las empresas minoristas están utilizando la nueva tecnología para impulsar el rendimiento y aumentar las ventas.

Cumplimiento de comercialización

Las soluciones de datos inteligentes brindan una visión en tiempo real de la comercialización y las condiciones de la tienda. Usando dispositivos móviles, los equipos de campo capturan datos y fotos al instante. Luego, estos datos se destilan en informes personalizados que muestran a las empresas cómo los clientes experimentan sus productos cuando visitan las tiendas. Los problemas se pueden identificar y resolver de forma rápida y eficaz.

Gestión de inventario y alineación de canales

En el mundo actual, las empresas minoristas deben estar preparadas para cumplir en todos los canales minoristas. Con cada vez más compradores que buscan productos en línea antes de realizar compras en la tienda, y otros optan por la entrega a domicilio o la entrega en una tienda seleccionada, la administración del inventario es un desafío creciente. Las soluciones Retail 4.0 proporcionan inventario en tiempo real y gestión de distribución, para que los clientes siempre puedan comprar y comprar productos cómo, cuándo y dónde quieran.

La experiencia del cliente

Los clientes quieren un gran servicio. Quieren a alguien disponible para responder a sus preguntas. Quieren una experiencia de compra personal y conveniente. Una solución minorista podría ayudar a una marca o negocio minorista a brindar un mejor servicio al incorporar herramientas digitales en los programas de capacitación o al usar dispositivos móviles para brindar a los vendedores acceso instantáneo a preguntas frecuentes y detalles del producto.

Datos de ventas, mercado y personal

Imagine las ventajas que disfrutaría un negocio minorista si pudiera comprender instantáneamente las ventas de ubicaciones individuales, las ventas de productos, los patrones de tráfico de clientes, las actualizaciones de inventario, la inteligencia competitiva, el tráfico de personas, el clima y los impactos geográficos en las ventas y el desempeño de los empleados. Las soluciones digitales actuales brindan información procesable e información sobre estas áreas minoristas clave, y muchas otras, para ayudar a las empresas a optimizar el rendimiento de un extremo a otro.

Retail 4.0 y COVID-19

La implementación de un programa de venta minorista digital ya no es una consideración. Es una necesidad Esto nunca ha sido más evidente que ahora, ya que el comercio minorista se enfrenta a cambios sustanciales y desafíos difíciles provocados por la crisis del COVID-19. Las marcas y los minoristas que cuentan con estrategias digitales están en una posición mucho mejor para adaptarse y ajustarse a las condiciones sin precedentes de los clientes, los canales y el mercado.

A medida que salimos de la pandemia de COVID-19, las ventajas de integrar los avances digitales y las nuevas soluciones de datos inteligentes en las estrategias minoristas prometen ser aún más cruciales para el éxito, separando a los nuevos líderes de los que quedan luchando con las mejores prácticas y soluciones que simplemente no lo son. t construido para el futuro.

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