Transformación digital minorista y 4.0

25 términos de venta minorista que todo minorista moderno debe conocer

La jerga minorista: 25 términos que toda marca y minorista debe conocer para navegar por la industria moderna de ventas y servicios.

¿Conoce la terminología minorista más reciente? Si no es así, esta publicación le ayudará a ampliar su vocabulario minorista.

Cada industria tiene sus palabras de moda y frases favoritas; sin embargo, pocos cuentan con una lista de términos tan amplia como la industria minorista. Desde la comercialización y el marketing hasta el inventario y el stock de productos, pasando por el servicio al cliente y los ingresos por ventas, el comercio minorista disfruta de un lenguaje propio. Más importante aún, el diccionario minorista se está expandiendo continuamente, agregando nuevos términos y frases a medida que los avances como el big data y el marketing omnicanal juegan roles más importantes en la venta de bienes y las formas en que los minoristas involucran a los clientes en un mundo minorista de alta velocidad.

Entonces, ¿estás listo para una lección rápida de vocabulario minorista? Lo que sigue son una serie de términos y frases minoristas que estamos seguros ayudarán a expandir su diccionario minorista personal y le darán una mejor idea de las formas en que las compras, la comercialización, el marketing, la tienda minorista y las ventas minoristas continúan evolucionando. Lo hemos reducido a 25 términos clave con, tal vez, algunas bonificaciones agregadas por si acaso. Aquí vamos.

¿Le interesa profundizar en cómo las tecnologías digitales están revolucionando el arte de vender? Repase la jerga minorista más reciente en esta publicación, luego aprenda más sobre cómo software minorista y soluciones de datos digitales están impulsando la industria hacia adelante.

Terminología minorista para minoristas modernos

  1. La tienda ancla

Una tienda ancla es el principal atractivo minorista de un gran centro comercial o de cualquier grupo de minoristas. Ciertamente ha estado en un centro comercial o centro comercial donde una tienda departamental principal y, tal vez, una gran tienda parecen tener en cuenta a los cientos de minoristas de pequeñas empresas que también componen el complejo. Sin embargo, la estrategia de una tienda ancla no es solo dominar, es atraer más clientes al lugar, aumentando así el tráfico peatonal para que todos los minoristas se beneficien. Si usted es una pequeña empresa o un minorista mediano, definitivamente apreciará al grupo de personas que descubren su tienda simplemente porque vinieron a comprar a uno de los inquilinos ancla o grandes almacenes. Es como marketing gratuito que recibe simplemente al compartir una ubicación con un minorista importante.

  1. Augmented Reality (AR)

Como dijimos anteriormente, el comercio minorista avanza a un ritmo vertiginoso y la tecnología está desempeñando un papel tremendo en la configuración de su futuro, en particular entre los minoristas tradicionales.

La realidad aumentada (RA) se refiere a las formas en que los minoristas utilizan las herramientas virtuales para mejorar la experiencia de compra y aumentar las ventas. La realidad aumentada se presenta en varias formas diferentes. Por ejemplo, los clientes pueden escanear un código QR para acceder a videos de transmisión en vivo o demostraciones 3D detalladas de un producto o productos. La realidad aumentada también se puede encontrar en forma de aplicaciones que permiten a los clientes ver ofertas en la tienda simplemente apuntando sus teléfonos en una dirección determinada o incluso en un producto o productos destacados.

Los minoristas están utilizando la realidad aumentada para combinar el factor "sorpresa" que la tecnología aporta a las compras con la tradición de vender en un entorno de ladrillo y cemento. Es una combinación que tiene sentido para los clientes conocedores de la tecnología de hoy.

  1. Tamaño de transacción promedio

El tamaño promedio de transacción, o ATS, es la cantidad promedio de dólares gastados por un cliente de la tienda durante una transacción o compra. La fórmula es relativamente simple: divida el valor bruto en dólares de las ventas por el número de transacciones que tienen lugar durante un período de tiempo específico. Esta es una manera fácil para que un minorista mida si el tamaño de cada venta está creciendo, disminuyendo o permanece estático. Idealmente, el objetivo de cualquier minorista sería aumentar gradualmente el Tamaño de transacción promedio con el tiempo. Sin embargo, incluso si este no es el caso, determinar el tamaño promedio de cada venta puede ayudar a los minoristas a realizar esos ajustes críticos en sus estrategias de ventas y marketing que pueden conducir a un mayor éxito en el futuro.

  1. Big Data

Esto se refiere a la nueva ola de tecnología de captura de datos digitales que está transformando la forma en que los minoristas entienden sus operaciones comerciales, las condiciones de la tienda, el comportamiento de los clientes y más.

Big Data va más allá de los conceptos básicos del comercio minorista en áreas como ventas totales, inventario, marketing y precios. Utiliza tecnología digital avanzada para proporcionar información en tiempo real que brinde a los minoristas una visibilidad de sus negocios como nunca antes. Estamos hablando de inteligencia en tiempo real en toda la cadena de suministro y el ciclo de vida del producto; a través de la participación en la tienda, los programas de punto de venta y la venta en línea; a través de estrategias de precios y comercialización visual; a través de la distribución y la gestión de inventario; en regiones enteras y hasta cada tienda individual.

Toma los Mobile Insight®, por ejemplo. Son un proveedor de soluciones de big data para algunos de los minoristas más grandes y respetados del mundo. El software y las plataformas digitales que han desarrollado brindan a las marcas y a los minoristas información instantánea sobre sus operaciones minoristas, lo que facilita ver, cambiar y mejorar las estrategias de ventas con confianza porque cada movimiento se basa en datos e inteligencia en tiempo real. Algunas de las ideas que brindan estos datos incluyen:

  • Cumplimiento de la comercialización (los productos se muestran y se tasan correctamente)
  • Ventas por región, tienda, producto o cualquier otro KPI
  • Gestión de inventario y stock en tiempo real
  • Apariencia de la tienda, el producto y el estante
  • Datos del cliente capturados en el punto de compra (correos electrónicos, teléfonos, direcciones)
  • Ventas en línea y omnicanal (cómo, cuándo y dónde les gusta comprar a los compradores)
  • Participación en las redes sociales (cómo los minoristas pueden aprovechar las redes sociales para conectarse)

El consumidor actual busca una experiencia de compra conveniente y personalizada, y los nuevos avances en tecnologías de datos y análisis están ayudando a los minoristas a comprender la eficacia con la que interactúan y se conectan con estos compradores.

  1. Ladrillo y clic

Brick and click se refiere a la eficacia con la que un minorista une sus tiendas físicas con sus experiencias de compra en línea. Esta estrategia de venta minorista omnicanal le da al cliente un control adicional sobre cómo y cuándo se realiza la compra, por ejemplo, un comprador puede navegar en línea antes de visitar una tienda para realizar la compra cuando sea conveniente. O bien, los artículos comprados en línea se pueden devolver o cambiar en una tienda física.

Uno de los métodos de ladrillo y clic más comunes que han adoptado los clientes es la compra de "clic y cobrar", a menudo denominada BOPIS (comprar en línea y recoger en la tienda). Tal como lo describe el nombre, el cliente realiza la compra en línea y recoge el producto o productos en una tienda física.

  1. Merchandising cruzado

Merchandising cruzado se refiere a la forma en que los minoristas emparejarán productos de diferentes categorías en un esfuerzo por aumentar la probabilidad de que un consumidor realice una compra impulsiva. La comercialización cruzada es particularmente popular entre las tiendas de abarrotes y las cadenas de supermercados. ¿Alguna vez ha notado esos extremos de vacaciones que cuentan con todos los productos diferentes necesarios para la cena navideña perfecta? Esto se debe a que el minorista sabe que es probable que detecte un artículo que olvidó o que no sabía que quería comprar en primer lugar. ¿Alguna vez ha notado cómo la sección de vinos suele estar cerca de los quesos gourmet? ¿O la mantequilla de maní y la mermelada comparten espacio en el pasillo del pan? Todos estos son buenos ejemplos de comercialización cruzada.

  1. Pagos sin contacto

Debido a la pandemia de COVID-19, los pagos sin contacto han ganado popularidad. Básicamente, esto se refiere a cualquier forma de pago que se pueda realizar sin que el consumidor tenga que tocar a un vendedor o terminal de pago. Esto se hace a través de una tecnología llamada Near Field Communication (NFC) e incluye formas de pago como teléfonos inteligentes y tarjetas de crédito inteligentes equipadas con tecnología NFC que permiten a los clientes simplemente pasar su tarjeta o dispositivo sobre el sistema de pago para completar la transacción.

  1. Acción muerta

No todos los términos minoristas que figuran en nuestra lista son positivos y el stock muerto, también llamado inventario muerto, es cualquier cosa menos algo bueno. Existencias muertas se refiere a aquellos productos que han estado almacenados en los estantes de las tiendas durante demasiado tiempo. No se están vendiendo, y podría deberse a varias razones: el precio es demasiado alto, la época del año es incorrecta o puede ser que a los consumidores simplemente no les guste mucho el producto.

El inventario que no se mueve es un peso muy pesado y costoso para un minorista. A veces, una venta flash u otro precio por tiempo limitado pueden generar una pequeña demanda a corto plazo entre los consumidores y ayudar a vender algunas de esas existencias muertas.

Sin embargo, la mejor solución para el ganado muerto es evitarlo por completo. Eso se hace asegurándose de que comprende lo que quieren los clientes y es meticuloso en la gestión del inventario y la rotación de existencias. Sepa qué artículos necesita tener en stock, cuánta cantidad disponible necesita y con qué frecuencia debe reponer ese inventario. Identificar la cantidad correcta de producto para almacenar es una línea muy fina. Nunca querrá quedarse sin productos que tienen una gran demanda, sin embargo, tampoco querrá terminar cargando productos que están atascados en sus estantes y que le cuestan tiempo, espacio y dinero.

  1. Envío de la gota

El envío directo es un acuerdo entre un fabricante y un minorista que evita que el minorista tenga que llevar un inventario de productos. Con un modelo de ventas de envío directo, un minorista solo realiza un pedido al fabricante después de haber recibido un pedido de un cliente. Luego, la marca o el fabricante completa el pedido mediante un “envío directo” de los productos directamente al cliente.

  1. EVM

EVM significa Europay® Mastercard® y Visa® y se refiere a la tecnología de chip reciente que ha hecho que las compras con tarjetas de crédito sean mucho más seguras.

Antes de EVM, las tarjetas de crédito se leían en las tiendas minoristas utilizando una banda magnética. Funcionó bien hasta que los estafadores comenzaron a encontrar formas de comprometerlos. Las tarjetas que utilizan bandas magnéticas almacenan una gran cantidad de datos de propiedad de los clientes en ellas, lo que es muy susceptible a los piratas informáticos que pueden crear tarjetas falsificadas y emprender sus propias compras.

Las tarjetas EVM, por otro lado, crean un código único para cada transacción. Por lo tanto, en la remota posibilidad de que un pirata informático pueda comprometer la tarjeta y obtener el código de datos de una transacción reciente, esos datos no serían válidos en la siguiente transacción y cualquier tarjeta falsificada sería rechazada en el punto de venta.

  1. El pasillo sin fin

Aquí hay una forma más en que los minoristas están integrando soluciones digitales en sus tiendas físicas. The Endless Aisle se refiere a un nuevo método que los minoristas están utilizando para exhibir toda su gama de ofertas de productos utilizando herramientas digitales como teléfonos inteligentes y dispositivos móviles.

Piense en ello como una solución de inventario y una herramienta de participación del cliente que es particularmente ventajosa para los minoristas que venden un gran volumen de productos. Ahora, en lugar de estar obligados a almacenar cada artículo y SKU, los minoristas pueden invitar a los clientes a comprar todo su inventario utilizando estas herramientas digitales.

Los clientes pueden comprar en la tienda y si el minorista no tiene el artículo en stock, se envía al cliente lo antes posible.

  1. Ventas flash

Las ventas flash son eventos especiales por tiempo limitado durante los cuales los minoristas reducen drásticamente los precios de sus productos. Estamos hablando de gangas que a menudo superan el 50% del precio minorista. Estos descuentos son tan elevados que los minoristas no están dispuestos a mantenerlos por mucho tiempo. Las ventas flash pueden durar uno o dos días, o pueden estar activas solo unas pocas horas. Los compradores deben actuar en un "instante" o perderse los increíbles ahorros.

Las ventas flash a menudo se anuncian en línea, generalmente a través de los canales de redes sociales de un minorista, sin ningún tipo de plazo de entrega o aviso previo al consumidor. Sin embargo, algunas empresas optan por dar un pequeño aviso a sus clientes, especialmente a los que venden productos y servicios especializados.

  1. Margen bruto

El margen bruto, también llamado beneficio bruto, se define como la diferencia entre cuánto cuesta un artículo a los minoristas y cuánto lo venden a los compradores. En otras palabras, si es minorista, es la cantidad de ganancias que se lleva a casa al final de la venta. Calcular el Margen Bruto significa tener en cuenta todos los gastos que se utilizaron para producir o adquirir ese producto o servicio y pueden incluir cosas como costos de fabricación, costos de distribucion, marketing, etc.

  1. Minorista de alta velocidad

Vivimos en un mundo de gratificación instantánea y el comercio minorista no es una excepción. El comercio minorista de alta velocidad se refiere a cualquier número de métodos mediante los cuales la compra de bienes se ha acelerado. Piense en las tiendas de autoservicio, las tiendas minoristas emergentes, los camiones de comida que llevan el almuerzo a un estacionamiento cerca de usted, incluso las ventas flash que acabamos de discutir pueden considerarse un producto de venta minorista de alta velocidad.

Uno de los avances tecnológicos que ha hecho que el comercio minorista de alta velocidad sea tan común es el sistema de punto de venta móvil (sistema POS). Al usar teléfonos inteligentes y tabletas, los sistemas de puntos de venta operan en la nube y pueden procesar instantáneamente pagos móviles, enviar por correo electrónico al cliente un recibo digital y actualizar el inventario y el stock de productos, todo en tiempo real utilizando cualquier dispositivo móvil.

La capacidad de procesar pagos móviles desde casi cualquier lugar en cualquier momento ha dado lugar a una forma de venta más rápida y fluida, y cada vez más minoristas la aprovechan.

  1. El Internet de las cosas (IoT)

¡La tecnología digital y de datos ataca de nuevo! Internet de las cosas se refiere a la vinculación de diferentes productos mediante conectividad web. Por ejemplo, en la actualidad, los teléfonos inteligentes pueden encender el automóvil, encender un sistema de entretenimiento, controlar los termostatos y la iluminación del hogar, y mucho más.

Entonces, ¿cómo se relaciona la vinculación de artículos con la compra? Para empezar, los consumidores ahora buscan productos que estén habilitados para la web, incluso cuando compran cosas como automóviles y otros artículos que tradicionalmente no lo eran. Además, las marcas y los minoristas inteligentes utilizan dispositivos conectados para comunicarse con los compradores mientras navegan por las tiendas, enviándoles ofertas personalizadas y promociones de marketing adaptadas a sus preferencias y necesidades específicas.

  1. Precios de Keystone

La fijación de precios de Keystone es un método muy específico para fijar el precio de la mercancía. Los productos se venden por exactamente el doble del precio al por mayor, lo que es fácil de administrar para los minoristas y les brinda mucho margen de maniobra para que obtengan un margen de beneficio razonable. Los precios de Keystone permiten a los minoristas cubrir tanto sus costos operativos como el precio mayorista que pagan por los bienes, y aún así disfrutar de un buen resultado final después de la venta.

  1. Apartado / Apartado

Este término minorista se refiere a un acuerdo entre el minorista y el cliente por el cual el minorista retiene un artículo específico hasta que el cliente lo ha pagado en un número específico de cuotas. No hay ningún interés asociado a un artículo de layaway; sin embargo, el consumidor no puede llevarse a casa el artículo hasta que esté pagado en su totalidad.

Los programas de reserva / reserva benefician tanto al comprador como al minorista. El comprador puede pagar el artículo deseado gracias a los pagos sin intereses. El minorista gana a otro cliente satisfecho con muy poco riesgo ya que el artículo permanece en la tienda hasta que se paga por completo.

  1. Líder de pérdida

Esta es una estrategia minorista que tiende a frustrar, si no enfurecer, a muchos consumidores. Un líder de pérdidas es un solo artículo, o, en algunos casos, solo unos pocos artículos, que se venden con descuentos tan grandes que el minorista realmente sufre una pérdida en cada venta.

Desde la perspectiva del minorista, todo el objetivo es atraer una gran cantidad de nuevos clientes a la tienda. Aquí está el truco. Solo hay uno o dos líderes de pérdidas a la venta durante una promoción determinada, lo que significa que se recibe por orden de llegada y cualquiera que llegue después de que se venda el líder de pérdidas simplemente no tiene suerte. En otras palabras, puede haber un televisor de plasma de 50 pulgadas a la venta con un 60% de descuento, pero solo hay uno. Si alguien se le adelanta, entonces está pagando el precio completo por ese mismo televisor de plasma.

La razón fundamental detrás de un líder en pérdidas es que una vez en la tienda, los clientes que pierden el artículo en oferta decidirán hacer otras compras, lo que le reportará al minorista una ganancia significativa.

  1. La personalización en masa

La personalización masiva se refiere a la capacidad de una marca o fabricante para satisfacer las preferencias personales de cada cliente individual, al mismo tiempo que escala los costos de producción a través de la eficiencia de la producción en masa.

En una pieza presentada en el Harvard Business Review titulado Más allá de la personalización masiva, B. Joseph Pine II advierte a las empresas que es imperativo descubrir los múltiples mercados dentro de cada cliente. Continúa hablando sobre las capacidades de modularización observando las ofertas de productos y separándolas en elementos modulares muy parecidos a los ladrillos LEGO. "¿Qué se puede construir con ladrillos LEGO?" él pide. Pine luego sigue con la respuesta: "¡Lo que quieras!"

Gracias a la gran cantidad de diferentes tamaños, formas y colores que encajan con un único y sencillo sistema de enlace, las personas son libres de crear lo que deseen.

La personalización masiva es una forma que tienen las marcas y los minoristas de involucrar a los consumidores en la creación de sus propias experiencias y productos personalizados de manera que no rompan el banco de producción.

Las empresas de calzado, como Vans, son un gran ejemplo de personalización masiva en acción. En el sitio web de Vans, los clientes pueden ir a la "tienda personalizada" y crear su propio par de zapatos, seleccionando materiales, colores, gráficos, suelas, cordones y más. Cuando terminan de diseñar, los clientes simplemente pasan por el proceso normal de pago en línea y sus zapatos personalizados se les envían directamente.

  1. Compras misteriosas

La compra misteriosa es un método para medir el desempeño del personal de ventas y de la tienda desde la perspectiva del cliente. Un comprador misterioso es un experto altamente capacitado que ingresa a una tienda sin que ninguno de los gerentes o empleados lo sepa y actúa como cualquier otro cliente. Sin embargo, este consumidor está capacitado para involucrar a los vendedores, hacer preguntas sobre productos o servicios, a veces incluso registrar un cumplimiento serio para ver cómo reacciona el personal de la tienda.

Posteriormente, el comprador misterioso proporciona informes detallados al minorista que describen su experiencia mientras compra en la tienda. ¿Fueron amables los vendedores? ¿Estaban bien informados? ¿Manejaron preguntas e inquietudes de manera profesional? ¿Brindaron un excelente servicio al cliente o no?

Las compras misteriosas pueden parecer un poco furtivas, pero es una forma invaluable para que los minoristas comprendan el recorrido del cliente desde el punto de vista del cliente, lo que les permite mejorar continuamente la experiencia en la tienda.

  1. Nicho de venta al por menor

Un minorista de nicho se refiere a una empresa que vende bienes o servicios exclusivamente a un segmento de mercado específico. Puede tratarse de una audiencia numerosa o muy limitada, pero independientemente de ello, estos clientes buscan artículos altamente especializados o, al menos, varios artículos para un propósito altamente especializado. Por ejemplo, una tienda de vinos y quesos puede ofrecer una selección muy limitada de vinos y quesos de alta gama para sus clientes exigentes. Sin embargo, su supermercado de mascotas local también es un minorista especializado que, por casualidad, atiende a una audiencia más amplia de dueños de mascotas. Una ventaja de la venta minorista de nichos es la capacidad de enfocar las estrategias de marketing y ventas en una audiencia específica que comparte intereses comunes. Es mucho más difícil comprender los deseos y necesidades de los clientes cuando vende una amplia gama de productos que cuando se concentra en un grupo reducido de clientes.

  1. Venta al por menor omnicanal

La venta omnicanal se ha vuelto esencial para las marcas y los minoristas que buscan conectarse con el consumidor actual. Como puede inferir del nombre, la venta minorista omnicanal se refiere a la capacidad de una empresa para comercializar y vender sus bienes y servicios a través de una serie de plataformas minoristas: en línea, en tiendas, en eventos, utilizando dispositivos móviles y canales de comercio social, a través de catálogos y otros. venta de vehiculos.

Sin embargo, el comercio minorista omnicanal no se trata solo de hacer que los bienes y servicios estén disponibles en múltiples canales de venta. Se trata de vincular todos sus canales de ventas para proporcionar al cliente un viaje de compra personalizado y sin problemas. De hecho, una estrategia omnicanal eficaz generalmente se basa en una sólida investigación de mercado y datos de clientes para comprender cómo los clientes se mueven de un canal de ventas a otro. Luego, la marca o el minorista pueden proporcionar un viaje construido en torno a las necesidades y preferencias de compra del cliente.

Por ejemplo, un minorista podría integrar una aplicación de teléfono inteligente en su programa de marketing y promociones para brindar a los clientes acceso instantáneo a cupones descargables canjeables en las tiendas por un producto nuevo. Podrían mejorar sus esfuerzos de venta minorista de relaciones creando programas de fidelización de clientes impulsados ​​por canales de redes sociales. El marketing omnicanal también incluye cosas como programas BOPIS (compra en línea para recoger en la tienda), opciones de entrega a domicilio con compras en línea, devoluciones en la tienda para compras en línea y otros canales que permiten a los clientes controlar la experiencia de compra.

  1. Precios de prestigio

Esta estrategia de precios también es una estrategia de marketing. Con precios de prestigio, una marca o negocio minorista fija deliberadamente el precio de sus productos extremadamente alto para darles un aire de exclusividad y lujo. En otras palabras, esta estructura de precios se trata de apelar al ego del cliente. Estos compradores no buscan un precio más bajo, buscan mostrarle a la gente lo que pueden pagar.

Estas compras emocionales cuestan más porque reflejan una cierta etapa en la vida y generalmente exudan un aura de superioridad. Lo curioso es que los consumidores que compran estos productos son muy conscientes de que están pagando un precio superior y no necesariamente comprando un producto de mayor calidad. Sin embargo, lo que están consiguiendo es un estatus social elevado. Una marca o negocio minorista que adopta una estrategia de precios de prestigio rara vez, si es que alguna vez, realiza ventas u ofrece descuentos especiales que conduzcan a un precio más bajo. El precio de un artículo es el precio de un artículo. Es. Lo que compra es prestigio.

Muchas marcas de diseñadores de moda y automóviles deportivos de alta gama son buenos ejemplos de este enfoque de marketing. Si desea poseer el nombre, tendrá que pagar un precio minorista bastante elevado.

  1. Punto de Venta

El punto de venta se refiere al paso final del ciclo de vida de las ventas: el lugar y el proceso mediante el cual se realizan las transacciones minoristas. En el pasado, el punto de venta podría no haber sido más que un simple área de pago con caja registradora cerca de la salida de la tienda. Pero el tiempo y el progreso han cambiado todo eso. En estos días, los sistemas avanzados de punto de venta, impulsados ​​por hardware y software avanzados, hacen mucho más que recoger canastas llenas de artículos. Los sistemas de puntos de venta actuales se han convertido en una parte integral de la gestión minorista, ayudando a cualquier tipo de negocio minorista a ejecutar todas sus operaciones. Además de manejar las transacciones diarias de los clientes, las soluciones avanzadas de punto de venta también realizan funciones en tiempo real como seguimiento del volumen de ventas, administración de inventario y stock de la tienda, captura de información del cliente como direcciones de correo electrónico y números de teléfono, manejo de devoluciones, integración de ventas en línea y más.

En pocas palabras, el punto de venta ahora se refiere a una solución digital integral que afecta a casi todos los aspectos del ciclo de vida minorista. Es un sistema integrado que está ahí para pagar a los clientes, así como para ayudar a un negocio minorista a entender todo el ciclo de vida de su producto: marketing, operaciones, inventario, precios y otras áreas de negocio.

  1. Identificación por radiofrecuencia (RFID)

RFID se refiere a un pequeño chip incrustado en el empaque o etiquetado de un producto que ayuda a los minoristas a rastrear y proteger sus productos. La identificación por radiofrecuencia (RFID) utiliza ondas de radio para rastrear, leer y capturar información sobre el producto, incluido dónde se encuentra en un momento dado de la cadena de suministro. Actualmente, los minoristas utilizan RFID principalmente como una forma de administrar el inventario. Sin embargo, como ocurre con la mayoría de las tecnologías minoristas, los minoristas también están explorando formas de usar RFID para aprender más sobre sus clientes y patrones de compra.

La ronda de bonificación

Recuerde, al comienzo de esta publicación, insinuamos que podría haber algunas adiciones adicionales a nuestro diccionario de jerga minorista. Bueno, no pudimos evitarlo. Entonces, sin más preámbulos, aquí hay algunos fragmentos minoristas rápidos que vale la pena conocer.

Bienes de consumo empaquetados (CPG)

Los bienes de consumo envasados ​​son productos que están listos para venderse a los consumidores, por ejemplo, alimentos envasados, seis paquetes de cerveza y otros consumibles. Estos tienden a ser artículos que se venden a bajo costo con un rápido cambio de inventario.

Costo de los bienes vendidos

El costo de los productos vendidos es un término contable que se refiere al costo total de los productos vendidos durante un período de tiempo determinado. Aparece en el estado de pérdidas y ganancias de una empresa minorista y se utiliza para calcular la rotación de inventario.

Stock Keeping Unit

Por lo general, denominado SKU [skyoo], es un número (generalmente de ocho dígitos) que los minoristas utilizan para realizar un seguimiento de las existencias y el inventario. Una unidad de mantenimiento de existencias identifica todos los aspectos de un producto determinado: color, material, tamaño, marca y cualquier otro atributo clave.

Comercio social

El comercio social es el arte de incorporar las redes sociales y el contenido generado por el usuario en sus programas de marketing y promoción. Estos espacios sociales de terceros, como Facebook e Instagram, no venden la mercancía. En cambio, brindan plataformas donde los clientes pueden interactuar con las marcas y sus atributos para generar entusiasmo e impulsar las ventas.

Unidades por transacción

Unidades por transacción (UPT) se define como el número promedio de artículos vendidos durante cada transacción de venta. Al rastrear esto a lo largo del tiempo, los minoristas pueden controlar mejor el crecimiento general, así como los patrones de compra de los clientes.

Conclusión

Para empezar, está bastante claro que la industria minorista tiene un lenguaje y una jerga propios. La verdad es que los términos y frases que hemos introducido aquí son solo la punta del iceberg y, aunque esperamos que los encuentre útiles, no empiezan a abarcar todo el diccionario minorista.

Dicho esto, lo que debe quedar muy claro para cualquiera que esté atento al comercio minorista es que la tecnología está desempeñando un papel cada vez más importante en la definición de cómo se hacen los negocios.

Vuelve atrás y mira las descripciones de Punto de venta, Venta minorista omnicanal, Personalización masiva, Internet de las cosas y algunas de las otras jergas incluidas en esta publicación. No se puede negar que las soluciones digitales y de datos han revolucionado por completo cómo se venden los bienes y servicios, y cómo los clientes eligen comprar.

Todo indica que esta tendencia hacia la tecnología minorista continuará a un ritmo aún más rápido. Depende de las marcas y los minoristas aprovecharlo al máximo. Porque el único término que nunca querrá escuchar en el comercio minorista es obsoleto.

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