El comercio minorista ha estado evolucionando durante años y, con el auge de la tecnología, las empresas han encontrado nuevas formas de interactuar con sus clientes. Una de las innovaciones más emocionantes que ha surgido en los últimos años es la realidad aumentada (AR), que permite a las empresas brindar a los clientes experiencias inmersivas que desdibujan la línea entre el mundo físico y el digital. Mobile Insight ha llevado esta innovación al siguiente nivel con su tecnología patentada, VIBA, también conocida como Valerie, la embajadora virtual interactiva de la marca.

VIBA es un bot minorista totalmente de IA con un avatar humano para servicio al cliente y soporte, completo con herramientas interactivas de clientela para agentes en vivo, realidad aumentada y más. La función de realidad aumentada de VIBA permite a los clientes interactuar con los productos en un entorno virtual, dándoles una mejor idea de cómo se verían o funcionarían los productos en la vida real. Esta característica tiene muchos beneficios tanto para las empresas como para los clientes.

En primer lugar, ayuda a los clientes a tomar decisiones de compra informadas. Los clientes pueden ver cómo se verían o encajarían los productos en sus hogares u oficinas, cómo se verían al usarlos o cómo funcionarían en un entorno específico. Esto puede conducir a una mayor satisfacción del cliente y menos devoluciones, ya que los clientes tienen una mejor idea de lo que están comprando antes de comprarlo.

En segundo lugar, permite a las empresas ofrecer una experiencia de compra única e inmersiva. Mediante el uso de AR, las empresas pueden crear una sala de exhibición virtual que muestre sus productos de una manera que nunca antes se había visto. Esto puede ser especialmente beneficioso para las empresas que venden productos grandes o complejos, como muebles o productos electrónicos, ya que los clientes pueden ver cómo se verían o funcionarían estos productos en sus hogares u oficinas antes de realizar una compra.

La función de realidad aumentada de VIBA también es beneficiosa para las empresas que operan en áreas con espacio físico limitado. Al usar AR, las empresas pueden exhibir todo su catálogo de productos sin la necesidad de una sala de exhibición física. Esto puede ser especialmente beneficioso para los minoristas en línea o las empresas que operan en áreas con altos precios inmobiliarios.

Otra ventaja de la función de realidad aumentada de VIBA es que permite a las empresas recopilar datos valiosos sobre las preferencias y comportamientos de los clientes. Al analizar cómo los clientes interactúan con los productos en el entorno virtual, las empresas pueden obtener información sobre qué productos son los más populares, qué características son más importantes para los clientes y qué aspectos de la experiencia del cliente necesitan mejorar.

En conclusión, la característica de realidad aumentada de VIBA es un cambio de juego para la industria minorista. Permite a las empresas brindar a los clientes una experiencia de compra inmersiva que los ayuda a tomar decisiones de compra informadas. Además, proporciona a las empresas datos valiosos sobre las preferencias y comportamientos de los clientes, lo que les permite mejorar sus productos y la experiencia del cliente. Con VIBA, Mobile Insight ha demostrado una vez más su compromiso de ayudar a las empresas a tener éxito en el mundo minorista en constante evolución.

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