AI minorista aumentada, clienteling, operaciones, gestión de campo y soluciones de datos
Hay una razón por la que el software y las aplicaciones de Mobile Insight funcionan tan bien para las empresas minoristas... Los creamos a partir de años de uso en escenarios minoristas de la vida real. Vimos por nosotros mismos por qué las soluciones estándar y tradicionales no funcionan, e innovamos algo mejor.
Entonces, hemos vivido exactamente los mismos desafíos que enfrentan los equipos minoristas, y hemos creado, probado y superado esos obstáculos con tecnologías que nos han simplificado la vida y que disfrutamos usar.
Ese nivel de comprensión es lo que distingue a Mobile Insight, y es la forma en que podemos satisfacer las necesidades únicas de múltiples partes interesadas diferentes en la industria minorista.
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Puntos de Venta
Poseer y operar sus propias tiendas minoristas no tiene que ser un acto de equilibrio. Mobile Insight ofrece herramientas útiles y fáciles de usar para capturar detalles como operaciones, cumplimiento de comercialización y ventas en equipos, productos e instalaciones. También puede revisar el rendimiento y las tareas en marcas específicas y 3PL: a nivel local, regional, nacional e incluso global.
- Administre su fuerza de trabajo de campo de manera más efectiva.
- Optimice los programas de merchandising, lanzamiento de productos y promociones.
- Cree experiencias de alto contacto y alto servicio para los clientes en cualquier momento y en cualquier lugar.
- Aproveche el poder de la inteligencia artificial minorista para la venta asistida, la capacitación y el servicio al cliente.
- Entregue mensajes de marca consistentes a través de múltiples plataformas de comunicación.
- Programe, realice tareas y realice un seguimiento de las actividades en la tienda y en el campo.
- Aproveche las funciones de geo-cercado y la información de actividad para impulsar el rendimiento y el cumplimiento, realizar tareas y realizar un seguimiento de las actividades en la tienda y en el campo.
- Benefíciese de informes concisos para que pueda resolver problemas y realizar cambios rápidos.
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Marca.
Obtenga nuevos niveles de transparencia sobre los factores que afectan el cumplimiento de la mercancía, el equipo, los proveedores 3PL y el desempeño del contratista, así como las ventas. Mobile Insight es compatible con una amplia gama de programas que incluyen embajador de la marca, merchandising, venta asistida, capacitación, inteligencia competitiva y más.
- Mejore la productividad al mismo tiempo que reduce los costos laborales
- Obtenga más control sobre los mensajes y los procedimientos de venta
- Ejecute programas con sus propios empleados, 3PL o equipos minoristas, con información unificada en todos los grupos
- Aproveche el poder de la inteligencia artificial minorista para la venta asistida, la capacitación y el servicio al cliente.
- Organice fácilmente eventos de marketing omnicanal, lanzamientos de productos y promociones
- Vea su marca de la forma en que los clientes la ven: exhibiciones, espacio en los estantes, precios, apariencia de la tienda y más
- Obtenga informes de los factores que afectan las ventas por ubicación, mercadería, precios, región, hora del día e innumerables otros atributos
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Tiendas de ladrillo y mortero
Brindar una experiencia de cliente consistente y de calidad en múltiples ubicaciones diferentes y equipos diversos es simple y rentable con Mobile Insight. Nuestras herramientas le brindan el poder de ver instantáneamente métricas personalizadas a nivel de tienda, logro de KPI de objetivos, desempeño de empleados o equipos y tareas operativas vitales... y eso es solo el comienzo.
También se beneficiará de tareas administrativas más simplificadas con información crítica sobre actualizaciones de programas, SOP, contactos y visitas anteriores a la tienda (incluso si las realizó otra persona), todo disponible de inmediato con informes automáticos, intercambio de imágenes, escalaciones, resolución y más. Sus equipos dedicarán menos tiempo al trabajo administrativo y más tiempo al soporte de ventas, sin horas de trabajo adicionales.
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Equipos de campo y operaciones
Lo que antes tomaba semanas o meses aprender en el campo, ahora sucede en minutos gracias a Mobile Insight. Los formularios interactivos personalizables hacen que sea rápido y fácil para los gerentes de campo y el personal de operaciones capturar con precisión fotos y firmas de tiendas individuales o ejecuciones minoristas, con tecnología patentada de geoperimetraje GPS que verifica cuándo y dónde se realizaron los informes. No más esperas por correos electrónicos o entrada de datos de fin de mes. Tan pronto como se completan los formularios, los datos se compilan y están listos para informar sobre:
- Visitas generales a la tienda
- Listas de verificación de apertura y cierre del lugar
- Monitoreo de condición en la tienda
- Ventas y capacitación de productos.
- Auditorías de cumplimiento de comercialización y precios
- Reposición / cumplimiento de comercialización
- Compromisos de ventas asistidas
- Capacitación de socios y equipos.
- Lanzamiento y promoción de nuevos productos.
- Compras misteriosas
- Y mucho más
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Marketing y promociones
¿Cansado de gastar dinero en programas e iniciativas que simplemente no generan las ventas que deberían? Es hora de dejar de conformarse con excusas como falta de personal o, lo que es peor, falta de inteligencia. Cuando empiece a utilizar las soluciones de Mobile Insight, podrá:
- Vea cómo se veía cada ejecución en la tienda en un momento dado, con prueba de fotos y videos
- Proporcione un potente soporte de inteligencia artificial minorista para las preguntas de los clientes, la asistencia de compra y las interacciones de servicio al cliente adaptadas a sus productos y/o marcas
- Amplíe el alcance de sus mejores empleados con herramientas multimedia interactivas para la captación de clientes en línea
- Obtenga presencia en todos los canales con códigos QR que se vinculan con representantes virtuales de IA minorista o agentes en vivo
- Realice un seguimiento de los registros de llamadas, la satisfacción del cliente, los comportamientos de compra y otras métricas de ventas con visibilidad instantánea
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Especializados
Se estima que el incumplimiento de la comercialización está costando a las empresas hasta el 2% de las ventas brutas por año. Pero las ventas perdidas son solo una parte del problema. La disminución de la satisfacción del cliente y la lealtad a la marca, la pérdida de productividad, los costos de exhibición y producción inflados y las relaciones B2B difíciles se suman a un rendimiento general negativo.
Mobile Insight resuelve esto con herramientas sencillas de IA para minoristas para capacitación y demostraciones, tecnologías de geoperimetraje patentadas para las condiciones actuales en cualquier entorno minorista, funcionalidad efectiva de realidad aumentada (AR) que permite a los clientes ver siempre los productos de la mejor manera e informes detallados que pueden ayudar usted identifica qué equipos, tiendas o regiones necesitan más apoyo.
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Entrenamiento gerencial
La dotación de personal y la rotación continúan estando entre los mayores desafíos que enfrentan todos los negocios minoristas. la tasa de rotación para los puestos por hora en la tienda fue del 75.8% en 2022... Eso representa un aumento del 68% en 2021. La rotación del gerente y asistente del gerente de la tienda fue del 17.7% y el 29.2% respectivamente, frente al 14.6% y el 22% en 2021.
Que es peor, Las encuestas muestran que el 85% de los clientes sienten que tienen más conocimientos que los asociados de ventas a pesar de que los gastos de capacitación en ventas están en un nivel su punto más alto.La formación apresurada e incompleta, la falta de formación continua y el hecho de que los empleados se encarguen de tareas administrativas son todos los culpables, pero no tiene por qué ser así.
Mobile Insight aprovecha la inteligencia artificial minorista para el servicio 24/7/365 y las herramientas interactivas de clientela que hacen que su fuerza laboral existente sea más efectiva y esté más disponible para atender a más clientes.
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"Antes de usar Mobile Insight, aquellos de nosotros a nivel corporativo no teníamos forma de saber cómo se desempeñaban nuestros equipos de campo durante sus visitas a la cuenta. Ahora, tenemos la visibilidad para administrar nuestros equipos y negocios de manera rápida y proactiva. También tenemos informes, que proporcionan la responsabilidad necesaria para garantizar un programa de campo productivo e impactante. Mobile Insight® ha cambiado y seguirá cambiando la forma en que gestionamos nuestros equipos para maximizar el rendimiento ".
