CORAL GABLES, FL, ESTADOS UNIDOS, 31 de julio de 2024 /EINPresswire.com/ - Perspectiva móvil, líder en soluciones minoristas con inteligencia artificial, anunció que se ha asociado con Google Nube para potenciar la solución Virtual Interactive Brand Ambassador (VIBA) de Mobile Insights. VIBA aprovecha tecnologías de vanguardia para crear una experiencia atractiva que combina una inteligencia artificial similar a la humana y representantes de ventas en vivo para lograr la experiencia más atractiva entre marcas y consumidores en el comercio minorista tradicional.
Al aprovechar Google Cloud, Mobile Insight ofrecerá perfiles de marca personalizados basados en IA para una experiencia de compra guiada y fluida con interacción similar a la humana en la tienda. Implementada a través de tabletas, quioscos o códigos QR, la combinación de recorridos de compra estructurados y recomendaciones de IA aumenta la intención de compra, lo que impulsa las conversaciones de ventas. La tecnología de Google Cloud mejorará todos los aspectos de la solución VIBA, que incluye:
- VIBA Flow ofrece un avatar de marca con apariencia humana capacitado para guiar a los compradores a través de un recorrido de compra estructurado y lo respalda mediante medios y contenido relevantes.
- VIBA AI está entrenada por expertos en psicología minorista y puede responder preguntas del tipo "pregúntame lo que quieras". La IA está personalizada para cumplir con los objetivos y la personalidad específicos de cualquier marca.
- VIBA Live facilita una transición fluida de la interacción con el cliente al centro de contacto del cliente y se integra con las principales herramientas de gestión de relaciones con el cliente (CRM).
- VIBA Live Flex está diseñado para minoristas y marcas que no cuentan con un centro de contacto. Ofrece agentes en vivo a pedido para casos de uso de preventa y servicio al cliente.
- VIBA Live Team ofrece un equipo dedicado de agentes en vivo que pueden trabajar dentro del CRM y las herramientas de soporte existentes del cliente.
“La asociación con Google Cloud significa que VIBA ahora cuenta con el poder y la profundidad de la tecnología que cambiará fundamentalmente la forma en que los clientes y las marcas interactúan en las tiendas físicas”, afirmó Brandon Macaulay, director y jefe de alianzas estratégicas de Mobile Insight. “Es un momento emocionante para ser parte de este cambio transformador con la IA generativa, y esperamos seguir trabajando con Google Cloud para brindar nuevas oportunidades para las marcas y las tiendas”.
Gracias a esta colaboración, Mobile Insight puede acceder al conjunto de tecnologías de inteligencia artificial de Google Cloud, que incluyen la plataforma de inteligencia artificial Vertex, DialogFlow y Gemini. Al aprovechar estas tecnologías de inteligencia artificial de vanguardia y las soluciones de soporte personalizadas, los minoristas pueden mejorar la experiencia de compra, aumentar las conversiones de ventas y mantener la coherencia de la marca.
VIBA se presentó por primera vez en 2018 y su oferta más nueva, VIBA AI, se lanzó en julio de 2024.
Mobile Insight ofrece soluciones de ejecución de ventas minoristas y participación del cliente desde 2006. Inicialmente, la división de tecnología de The Revenue Optimization Companies (TROC), Mobile Insight, aprovechó la amplia experiencia de TROC en la provisión de soluciones de mano de obra de terceros para ventas minoristas a marcas de Fortune 500. Durante los últimos 20 años, TROC reconoció la oportunidad de mejorar sus capacidades con tecnología, lo que llevó a la creación de Mobile Insight.
Para obtener más información sobre esta asociación, visite mobileinsight1.wpenginepowered.com.
Acerca de Mobile Insight:
Mobile Insight, líder en soluciones de venta minorista basadas en IA, ha estado revolucionando el panorama de las compras en tiendas físicas desde 2006. Su producto estrella, VIBA, actúa como un embajador de marca virtual, utilizando IA avanzada y gestión del recorrido del comprador para crear interacciones personalizadas con el cliente. VIBA combina a la perfección la interacción humana con recomendaciones y asistencia de productos impulsadas por IA, lo que permite a las marcas y los minoristas mejorar la interacción con el consumidor y las ventas. Comprometida con la innovación y la excelencia, Mobile Insight está revolucionando el comercio minorista tradicional. Visite mobileinsight.com para descubrir más.
Madelyn Fitzpatrick
Medios de comunicación de la tienda de conversación
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