La temporada navideña de 2024 ya está aquí y los minoristas y las marcas deben estar preparados para aprovechar las tendencias emergentes para impulsar las ventas y comenzar el nuevo año con confianza. En esta publicación, analizamos en profundidad las tendencias de la industria y las predicciones sobre la innovación minorista en 2025.
El pájaro madrugador atrapa al gusano: una tendencia hacia las compras anticipadas durante las fiestas
Los consumidores comienzan cada vez más temprano que nunca sus compras navideñas. Un reciente informe de Bankrate encuesta descubrió que casi la mitad de los compradores navideños (48%) planean comenzar a comprar antes de Halloween.
Para aprovechar esta tendencia, los minoristas están:
- Lanzar promociones y ofertas anticipadas para atraer a los primeros compradores con ofertas y descuentos atractivos.
- Crear un sentido de urgencia con el uso de ofertas por tiempo limitado y temporizadores de cuenta regresiva para fomentar compras inmediatas.
La personalización: un impulso para las ventas
La personalización se ha convertido en una piedra angular de las estrategias de venta minorista exitosas. 76El % de los consumidores tiene más probabilidades de comprar de marcas que personalizan sus ofertas y experiencias de venta minorista.
Los minoristas están centrando sus esfuerzos de personalización en:
- Adapte las recomendaciones al comportamiento de navegación, al historial de compras y a los perfiles de los compradores.
- Ofrecer promociones personalizadas y extender promociones y descuentos específicos a segmentos específicos de clientes.
Fidelización del comprador: cómo construir relaciones duraderas
La lealtad es la clave para retener a los clientes y generar negocios recurrentes. Es de conocimiento común en el mundo empresarial que es más barato retener a un cliente actual que atraer a uno nuevo. Adquirir nuevos clientes cuesta entre cinco y diez veces más que venderle a un cliente actual, y los clientes actuales gastan un 10 por ciento más en promedio que los nuevos en su negocio, según Asesoramiento de BIA.
Los minoristas pueden fomentar la fidelidad de los clientes:
- Ofrecer beneficios y recompensas crecientes a medida que los clientes alcanzan niveles más altos dentro de los programas de fidelización.
- Personalice y adapte las recompensas a las preferencias individuales de los clientes.
Adopción de IA: mejora de las experiencias de compra
Por supuesto, el equipo de Mobile Insight ya conoce el poder de la IA en el comercio minorista, y parece que todo el mundo se está sumando rápidamente. El 72 % de los consumidores ahora esperan que sus experiencias de compra en línea evolucionen con la adopción de la IA de última generación, según los resultados de una encuesta realizada en 2024. (reporte)Los principales minoristas como Amazon y Walmart han implementado asistentes de compras con inteligencia artificial en línea. Y estamos aprovechando el poder de la inteligencia artificial para revolucionar verdaderamente el comercio minorista tradicional con embajadores de marca con inteligencia artificial que parecen humanos para aumentar la participación de los compradores.
La velocidad de adopción de la IA subraya la importancia de adoptarla para personalizar la experiencia de compra, aumentar las ventas y mejorar la experiencia del cliente, todos elementos cruciales para el éxito en la temporada navideña de 2024 y más allá. Más información sobre cómo utilizamos la IA para impulsar el éxito minorista con VIBA.