El futuro del comercio minorista impulsado por la inteligencia artificial
70% de los compradores Visita una tienda física una vez por semana, lo que supone mucho tráfico peatonal.
Pero eso no significa que los minoristas puedan relajarse. El entorno minorista actual está cambiando rápidamente y las expectativas y preferencias de los compradores están en su nivel más alto. Los minoristas enfrentan desafíos cada vez mayores en medio del comercio electrónico, las demandas de los compradores y la disminución del crecimiento general de las ventas minoristas.
En Mobile Insight, estamos aprovechando el poder de la IA para revolucionar la experiencia en los pasillos y en las tiendas. Hemos creado el primer embajador de marca virtual impulsado por IA. Con un avatar similar a un humano y una lógica de recorrido del comprador estructurada y habilitada con tecnología, VIBA está resolviendo los problemas minoristas actuales.
Los desafíos actuales del comercio minorista tradicional
Dotación de personal inadecuada y desinformada
La dotación de personal constante y competente es un desafío constante al que se enfrentan los minoristas tradicionales. Un estudio reciente encuesta Los datos muestran que los minoristas están experimentando tasas de rotación de personal más altas que en años anteriores. De hecho, nuestro equipo escuchó recientemente de un minorista especializado nacional que ve una rotación de personal de 90,000 empleados cada año. Este problema puede afectar significativamente la satisfacción del cliente, las ventas y el rendimiento general del negocio. Un personal mal informado puede ser incapaz de proporcionar a los clientes información precisa sobre los productos o abordar sus necesidades de manera eficaz. La falta de personal suficiente y mal informado puede dar lugar a un mal servicio al cliente, una experiencia de compra negativa y oportunidades perdidas de convertir a los compradores en compradores.
VIBA está diseñado para compensar la falta de personal. VIBA está siempre disponible, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y cuenta con una gran cantidad de datos sobre productos. Puede responder las preguntas de los compradores, ofrecer comparaciones y recomendaciones de productos y ofrecer incentivos de compra, como ofertas de descuentos por tiempo limitado. VIBA llena el vacío en los desafíos de personal de las tiendas físicas.
Aumento de las demandas de los compradores
Todos esperamos que las cosas sean rápidas, cómodas y personalizadas. Los compradores de tiendas físicas no son una excepción. Las expectativas y demandas de los compradores en las tiendas físicas han evolucionado significativamente en los últimos años, impulsadas por factores como el auge del comercio electrónico, los avances tecnológicos y las preferencias cambiantes de los consumidores. Según un estudio reciente reporte de IBM, Sólo el 9% de las personas están satisfechas con su experiencia de compra en la tienda. El mismo informe indica que más de la mitad de los encuestados están ansiosos por recibir mejoras en la IA, y ahí es donde entra VIBA.
Con VIBA, todos los clientes tienen acceso a información instantánea sobre los productos, respuestas a preguntas y recomendaciones guiadas en cualquier momento. Las capacidades de inteligencia artificial y aprendizaje automático de VIBA se adaptan a las necesidades individuales de los compradores y ofrecen recomendaciones de productos personalizadas e informadas, a la vez que interactúan con los compradores mediante un comportamiento notablemente similar al humano.
Disminución de las ventas en tiendas
Se espera que el crecimiento del comercio minorista se desacelere en los próximos años. Según un estudio reciente del mercado reporte, se prevé que el crecimiento de la industria minorista año tras año sea de entre el 3 y el 4 %, en comparación con casi el 13 % de crecimiento en 2021. A medida que la tecnología de comercio electrónico y los puntos de contacto continúan expandiéndose, los compradores tienen más opciones para elegir cuando realizan su compra: en línea, en la aplicación, por mensaje de texto, de un gran minorista en línea como Amazon o, finalmente, en la tienda. El comercio electrónico refleja actualmente el 20 % de las ventas minoristas. Es Con la desaceleración del crecimiento minorista y el aumento de las ventas de comercio electrónico, los minoristas físicos deben prepararse para brindar experiencias de compra atractivas y significativas en la tienda.
VIBA está diseñado para convertir a los compradores en compradores. La gestión inteligente del recorrido del comprador impulsada por IA está optimizada para la intención de compra del comprador. La información del producto, las recomendaciones guiadas y las respuestas a las preguntas están estructuradas para aumentar las tasas de conversión de ventas. VIBA se desempeña como su mejor asociado de ventas, conocedor de los productos y las características, y experto en impulsar a los compradores hacia la compra.
Revolucione la experiencia minorista con IA
La industria minorista está evolucionando rápidamente y la IA está a la vanguardia de esta revolución. Al aprovechar el poder de VIBA con tecnología de IA, los minoristas pueden abordar los desafíos de la falta de personal, el aumento de las demandas de los compradores y la disminución del crecimiento de las ventas. VIBA es una solución integral que brinda experiencias personalizadas, mejora la satisfacción del cliente e impulsa las ventas. Si desea mantenerse a la vanguardia y mejorar su experiencia en la tienda, VIBA es la respuesta.
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